Guia Completo:
Como precificar seu curso online

12 de agosto | 2024 | ESCALAR VENDAS

Antes de realizar uma compra online, você costuma olhar os depoimentos para saber as impressões de quem já usou o produto ou serviço? Os depoimentos de clientes satisfeitos são uma ferramenta de marketing  poderosa que vão ajudar a impulsionar suas vendas. A explicação é simples: assim como acontece com você, eles fornecem provas sociais que influenciam os potenciais compradores a confiar e a adquirir seu infoproduto.  Quer acelerar o seu negócio digital e escalar suas vendas? Entre em contato e agende uma avaliação sem compromisso. Clique aqui. Nós, da Flyon, vamos mostrar como você deve captar e usar esse “boca a boca virtual”  de forma efetiva para aumentar seus resultados. Por que os depoimentos são importantes? Primeiramente, vamos entender o que são provas sociais.  Provas sociais são avaliações de que outras pessoas estão usando e aprovando um produto ou serviço. Esse efeito gera um impacto psicológico que leva potenciais compradores a desejarem o mesmo. Quando vemos que outras pessoas já confiaram e obtiveram sucesso com um produto, nos sentimos mais seguros em fazer a compra. As avaliações podem dizer muito mais sobre sua empresa do que qualquer vídeo promocional. Elas mostram o valor que sua oferta traz e se ela atende as expectativas dos seus clientes. Além disso, os depoimentos ajudam a construir credibilidade e confiança. Estudos mostram que 92% dos consumidores leem avaliações antes de fazer uma compra, e aqueles positivos podem aumentar as vendas do produto em até 18%. Além disso, depoimentos detalhados e específicos também ajudam a esclarecer dúvidas e reduzir objeções que potenciais clientes possam ter. E quando as avaliações são negativas? Elas ganham um peso ainda maior se a empresa não lidar com elas da forma correta. Segundo estudos, as respostas que as empresas dão a esses comentários mudaram a perspectiva desses mesmos clientes. Ou seja, essa imagem pode ser alterada por meio de respostas rápidas, educadas e úteis às reclamações. Essa é uma forma de colocar um freio e evitar que a desconfiança acumule. Como coletar depoimentos de clientes em que seu público confiará? Para um empreendedor, coletar depoimentos, sejam escritos ou em vídeo, é fundamental para fortalecer a credibilidade e atrair novos clientes. No entanto, é preciso que isso seja feito de maneira natural, sem causar qualquer desconforto.  Ao solicitar depoimentos, procure sempre criar uma experiência que reflita o valor que você oferece e que faça com que seus clientes se sintam valorizados.  Então, como pedir depoimentos aos clientes?  Aqui vão algumas dicas práticas: Escolha o momento certo: solicite a prova social logo após a compra ou quando o cliente demonstrar satisfação. O timing é importante para garantir que o cliente esteja no auge de sua satisfação com o produto. Por exemplo, depois que João Silva concluiu o seu curso de marketing digital e compartilhou seu contentamento em um feedback informal, aproveite o momento para pedir um depoimento formal. Seja específico: faça perguntas diretas sobre como o infoproduto ajudou ou resolveu um problema ou necessidade. Quanto mais detalhadas forem as respostas, mais valor terão os depoimentos. Um exemplo de pergunta é: “qual foi a maior mudança que você notou após fazer nosso curso de marketing digital?” Ofereça incentivos: Incentivos podem motivar clientes a dedicar um tempo para escrever um depoimento até mais detalhado. Que tal oferecer uma oferta especial, pontos de recompensa ou a chance de ganhar um prêmio em troca de um depoimento?  Para capturar depoimentos impactantes, faça perguntas pessoais que incentivem o cliente a compartilhar sua experiência  Lembre-se: para criar o depoimento de cliente perfeito , você precisa fazer as perguntas para as quais as pessoas desejam respostas. Então, vamos a elas: Exemplo de cliente Flyon Vamos compartilhar a história de um dos nossos clientes, Samuel Menten – Fundador do Box and Business “Hoje já passou de um ano que a gente vem trabalhando consistentemente juntos, e eu cheguei onde eu queria. Não só em retorno do investimento, mas principalmente na clareza de entender os processos…” “Quem tem o conhecimento técnico sobre todos esses passos normalmente vai se dar muito melhor, performar muito melhor. Como esse não é o meu caso, eu gosto muito de ser produtor, fazer os conteúdo, eu conto com a Flyon para gerar todo esse resultado, todo esse processo de anunciar, trazer leads, fazer novas campanhas, testar o que melhor funciona e tudo isso com muita clareza.” “Eu recomendo altamente a Flyon para quem tem infoproduto, para quem busca o marketing digital para fortalecer a sua marca e trazer mais clientes. Esse é um dos principais objetivos que qualquer pessoa deve ter em mente, o marketing digital tem me ajudado muito e a Flyon muito mais!” O depoimento de Samuel Menten destaca não apenas os resultados alcançados, mas também o papel fundamental que a Flyon desempenhou no crescimento de seu negócio. Depoimentos como o dele são essenciais porque mostram o impacto real de nossos serviços na vida e nos negócios dos nossos clientes. Eles validam a eficácia do trabalho, fortalecem a reputação e ajudam a construir a confiança de novos clientes. Usando depoimentos para construir credibilidade Uma vez que você tenha coletado os depoimentos, é importante saber onde e como exibi-los para potencializar seu impacto. Exibir depoimentos na página de vendas, perto do botão de compra, pode ajudar a convencer aqueles clientes mais indecisos.  Compartilhar depoimentos em redes sociais, em posts e anúncios, também é uma ótima forma de alcançar um público mais amplo e engajado. Além disso, incluir depoimentos em campanhas de email marketing pode aumentar as taxas de conversão.  Não esqueça: para formatar depoimentos, use o nome e a foto do cliente para humanizar o depoimento. Detalhes específicos, como resultados concretos, ajudam a construir uma narrativa convincente sobre os benefícios do infoproduto. Conclusão Depoimentos são uma arma poderosa para aumentar as vendas de infoprodutos.  Você já começou a coletar depoimentos de seus clientes? Como eles impactaram suas vendas? Compartilhe suas experiências conosco! Nós da Flyon, afirmamos que coletar e usar feedbacks vai transformar seus resultados. Comece hoje mesmo e veja a diferença que essas

7 de agosto | 2024 | ESCALAR VENDAS

Fazer lançamentos de infoprodutos sempre é um desafio, especialmente se você está começando na jornada de empreendedorismo digital como infoprodutoras.  Mas fique tranquilo, que neste artigo nós vamos detalhar os pontos mais importantes para que você não se perca nesse mar de informações e acabe esquecendo os principais fundamentos. Quer acelerar o seu negócio digital e escalar suas vendas? Entre em contato e agende uma avaliação sem compromisso. Clique aqui. Na Flyon, acreditamos que com as estratégias certas, qualquer um pode alcançar resultados incríveis.  E hoje, queremos compartilhar com você alguns dos nossos melhores aprendizados para transformar esse momento de desafio em uma grande oportunidade. Neste artigo, vamos te mostrar quatro estratégias testadas e aprovadas que ajudaram nossos clientes a aumentar significativamente suas vendas como infoprodutoras.  Vamos mostrar como profissionais de diferentes áreas conseguiram atingir seus objetivos e realizar seus sonhos. 1. Estratégia da Micro Transformação para infoprodutoras Uma das maiores objeções que pode existir na hora que você apresenta sua oferta para sua audiência, é a seguinte: “Será que funciona pra mim?” Temos um cliente de coprodução da área de investimentos na bolsa de valores. E sabemos que os brasileiros têm um medo enorme de fazer qualquer investimento na bolsa de valores e acabar perdendo dinheiro. Nós já realizamos dezenas de lançamentos de infoprodutos nessa área e conseguimos masterizar o processo de quebrar essa objeção gerando muito valor para a audiência do especialista. A estratégia da Micro Transformação, consiste em conseguir gerar uma primeira transformação na vida da sua audiência, antes mesmo de apresentar qualquer curso ou oferta “Essa estratégia permitiu conseguirmos dobrar a taxa de conversão dos nossos lançamentos”, Augusto Andrade, Co-Fundador da Flyon. Resultados: essa estratégia aumentou nossas taxas de conversão a níveis extraordinários, com a venda de R$2 milhões em um único lançamento. 2. Storytelling para cursos de empoderamento feminino Para o lançamento de um curso online de empoderamento feminino, nossa estratégia focou no uso de storytelling para criar uma conexão com o público.  Mas antes disso, o diferencial já estava nos bastidores: para essa cliente, a equipe foi formada por um time 100% feminino. “Pensamos que dessa forma poderíamos garantir que toda a estratégia criada conectasse diretamente com o público-alvo do lançamento, uma vez que as mulheres tem mais propriedade para falar sobre o tema que envolve elas diretamente.” Augusto Andrade A cliente, uma profissional respeitada no campo do desenvolvimento pessoal, já tinha uma audiência significativa, mas precisávamos transformar esse engajamento em conversões como infoprodutoras. Definimos uma meta ambiciosa e para alcançá-la, usamos histórias inspiradoras.  O nosso questionamento era o seguinte: sendo uma mulher, como poderia  transformar e impactar a vida de tantas outras por meio do seu curso?  Criamos vídeos com identificação e depoimentos, que destacam momentos de resiliência e superação até a sua trajetória de sucesso. Junto a isso, mantivemos uma presença ativa nas redes sociais, com o compartilhamento de conteúdos e interação com a audiência.  Dessa forma, engajamos e convertemos esse engajamento em resultados reais. Ou seja, a estratégia de storytelling fortaleceu a conexão e a identificação com o público e impulsionou as inscrições. 3. Funil de Conscientização para infoprodutoras Quando vamos fazer um projeto de lançamento, existe toda uma jornada que o lead percorre desde a etapa de antecipação do lançamento até a fase final de abertura das vendas. Aqui na Flyon nós criamos o funil de conscientização que ajuda a aumentar o nível de consciência da audiência antes mesmo de abrirmos as vendas. Isso faz com que o cliente chegue muito mais pronto para fazer uma compra. Para entender o funil de conscientização, é necessário entender os 5 níveis de consciência que é um conceito que foi criado por um grande Copywriter chamado Eugene Schwartz. O funil de conscientização consiste em criar conteúdo para cada etapa do nível de consciência de forma a entregar valor e aprendizado que são essenciais para que o cliente enxergue a oportunidade que você está apresentando como algo imprescindível. Esse tipo de estratégia cria uma conexão muito forte com sua marca pessoal, além de ajudar a eliminar uma série de objeções sobre o seu produto. O seu lead chega no lançamento já comprado na sua ideia. As nossas taxas de conversão aumentaram absurdamente depois que implementamos isso em nossos lançamentos. 4. Automações de WhatsApp e E-mail para aumentar a conexão com o público As automações são essenciais para poder aumentar a produtividade e os canais de contato com sua audiência. Através do E-mail e WhatsApp coletados na fase de captação do lançamento, é possível criar e estabelecer uma conexão direta que não depende de algoritmos para ser entregue. Isso permite que você tenha um alcance praticamente garantido no ponto de contato com seu lead. Isso é muito importante durante todo o processo de lançamento que exige uma comunicação contínua para não deixar o lead esfriar. Utilizamos essa estratégia de automação tanto com e-mail, quanto com o whatsapp, para garantir que seus conteúdos e comunicações sejam entregues. Além disso, esses 2 canais de contato são os melhores canais de vendas na hora da abertura do carrinho, então não utilizá-los é literalmente deixar dinheiro na mesa. Portanto, se você faz lançamentos e quer ajuda para aumentar o desempenho deles, você pode se aplicar a uma vaga de sessão estratégica junto com nossos especialistas e onde faremos uma análise do resultado do seu lançamento e sugestões do que você pode fazer para maximizar as vendas do seu negócio digital.

29 de maio | 2024 | ESCALAR VENDAS

Você já parou para pensar como algumas empresas conseguem conquistar clientes de forma tão eficiente? Ou como certos produtos parecem nos chamar atenção de maneira irresistível? A resposta pode estar mais próxima do que você imagina, e é exatamente sobre isso que vamos falar hoje: neurovendas. Se você é um empreendedor buscando maneiras de fechar mais negócios e cativar sua audiência, entender o que são neurovendas e como elas funcionam pode ser a chave para o sucesso do seu negócio.  O que são neurovendas? Neurovendas, como o próprio nome sugere, combinam conceitos da neurociência com estratégias de vendas para influenciar o comportamento do consumidor de maneira mais eficaz. Mas ao contrário do que você deve pensar, não é necessário um diploma em neurociência para entender como isso funciona.  Na verdade, o mundo das neurovendas pode ser compreendido por você, empreendedor interessado em entender melhor seu público-alvo. Imagine por um momento que você está diante de uma prateleira cheia de produtos semelhantes. O que faz com que você escolha um em particular? É a cor da embalagem? O preço? Ou talvez a maneira como o produto é apresentado? Todas essas decisões são influenciadas pelo nosso cérebro de maneiras que nem sempre percebemos. A ciência por trás das decisões de compra A neurociência nos ensina que grande parte das nossas decisões de compra são tomadas de forma subconsciente. Isso significa que, mesmo que acreditemos estar fazendo escolhas racionais, na realidade estamos sendo influenciados por uma série de fatores emocionais e instintivos. Por exemplo, estudos mostram que cores específicas podem desencadear diferentes emoções e percepções. O vermelho, por exemplo, é frequentemente associado à energia e paixão, enquanto o azul transmite tranquilidade e confiança. Ao entender como as cores afetam o cérebro humano, as empresas podem usar isso a seu favor para criar embalagens e campanhas de marketing mais eficazes. Como funcionam as neurovendas? Entender como as neurovendas funcionam pode parecer um desafio, mas na verdade é bastante fascinante. O cerne dessa abordagem está em compreender como o cérebro humano processa informações e toma decisões de compra. Imagine o cérebro como uma máquina complexa que ativa diferentes áreas em resposta a estímulos externos, como uma propaganda na televisão ou uma embalagem chamativa em uma prateleira. Uma vez que as neurovendas exploram essas respostas cerebrais, criamos estratégias que maximizam o impacto sobre o consumidor. Nosso cérebro é dividido em três partes.  Portanto, saber como manejar a racionalidade, a emoção e o instinto de sobrevivência da forma correta é o segredo das neurovendas. Estudos mostram que o uso de imagens vívidas e emocionais pode ativar áreas do cérebro associadas à memória e às emoções, tornando uma mensagem publicitária mais memorável e persuasiva. Da mesma forma, técnicas de storytelling podem engajar o cérebro de uma maneira que simples listas de benefícios não conseguem, criando uma conexão emocional entre o consumidor e a marca. Assim como os gatilhos mentais ativam o cérebro reptiliano, visto que são estratégias capazes de aumentar o interesse de uma pessoa por marcas e produtos.    Quais são as vantagens? As vantagens das neurovendas vão além de simplesmente aumentar as vendas. Aqui estão algumas das principais vantagens dessa abordagem: Como as neurovendas ajudam seu negócio a prosperar? Uma vez que já sabemos o que são neurovendas e um pouco sobre como elas funcionam, surge a grande questão: como podemos aplicar esses conhecimentos para impulsionar o sucesso do nosso próprio negócio? Primeiramente, uma das principais maneiras é através da personalização da experiência do cliente. Ao entender melhor as necessidades e desejos do seu público-alvo, certamente você pode adaptar suas estratégias de marketing e vendas para criar uma conexão mais profunda e significativa. Por exemplo, se você sabe que seus clientes valorizam a conveniência, pode investir em serviços de entrega rápida ou em um site fácil de navegar. Assim, se eles são motivados por experiências emocionais, pode criar campanhas publicitárias que contem histórias envolventes ou oferecer brindes exclusivos. Perguntas Para Refletir Por fim, lembre-se, o sucesso nos negócios não se resume apenas a ter um bom produto ou serviço. É preciso entender o que motiva seus clientes e como você pode atender melhor às suas necessidades. E desse modo, ao desvendar os segredos das neurovendas, você estará um passo mais próximo de alcançar seus objetivos empresariais.

21 de maio | 2024 | ESCALAR VENDAS

Você já parou para pensar na quantidade de potenciais clientes e vendas que você pode alcançar através do WhatsApp? A plataforma de mensagens se tornou não apenas uma ferramenta de comunicação pessoal, mas também um canal para os negócios. No entanto, transformar essas conversas em clientes não é tão simples quanto parece. Requer estratégia, empatia e, acima de tudo, autenticidade. Vamos encarar: todos nós já fomos alvo de uma abordagem de vendas fria que parecia mais um spam do que uma conversa genuína. E o resultado? Ignoramos ou bloqueamos o remetente sem hesitar. Então, como podemos evitar cair na armadilha do spam e realmente cativar nossos clientes em potencial? Quer acelerar o seu negócio digital e escalar suas vendas? Entre em contato e agende uma avaliação sem compromisso. Clique aqui. Ao aproveitar a funcionalidade do WhatsApp, as empresas conseguem criar experiências de compra personalizadas e imediatas, elevando a eficiência das transações e fortalecendo laços duradouros com sua base de consumidores. Por que vender pelo WhatsApp? Não há dúvidas de que o WhatsApp se destaca como um ótimo canal de comunicação com potenciais clientes. A explicação é simples: essa é uma plataforma bastante familiar, que faz parte do nosso dia a dia. E é justamente por isso que o WhatsApp oferece algumas vantagens significativas Primeiramente, é a velocidade na comunicação. Você lembra como era frustrante esperar em filas por um atendimento e até mesmo demorar a receber uma resposta por e-mail? O WhatsApp traz agilidade, e é exatamente isso que os potenciais clientes esperam de você! Outro ponto importante é o vínculo que a ferramenta ajuda a construir entre o potencial cliente e a sua empresa. Essa proximidade também está atrelada à praticidade, afinal os clientes não precisam mais sair do WhatsApp para conhecer seus produtos ou serviços. O catálogo de produtos no WhatsApp Business se destaca como uma excelente vitrine!  E sobre pagamentos? Para a jornada do cliente ficar completa, muitas empresas já aderiram a esse recurso do WhatsApp. Da mesma forma que as pessoas estão acostumadas a conversar, enviar fotos e compartilhar documentos pelo WhatsApp, elas também podem fazer transferências e pagamentos. Para você que está preocupado com a segurança desse recurso, trata-se de um método de pagamento seguro, autorizado pelo Banco Central. E para finalizar, é claro, não podemos deixar de falar sobre a privacidade dos dados. Graças à criptografia de ponta a ponta e ao compromisso de proteger a privacidade do usuário, o WhatsApp é uma escolha segura para os clientes que desejam mandar mensagens para empresas. Segredos para transformar conversas no WhatsApp em conversões reais Construa relacionamentos antes de vender Antes de mergulhar diretamente na venda, dedique um tempo para conhecer seus contatos. Faça perguntas sobre seus interesses, desafios e objetivos. Mostre interesse em ajudá-los, mesmo que isso signifique não fazer uma venda imediata. Lembre-se, as pessoas compram de quem elas gostam e confiam. Comunique de forma instantânea Ao oferecer respostas em tempo real, a empresa está no caminho certo para construir um relacionamento sólido com o potencial cliente. Na era do imediatismo, é importante corresponder às expectativas: as necessidades devem ser rapidamente sanadas. É importante se preocupar com a concorrência, que está cada vez mais acirrada! Essa abordagem ágil irá facilitar a jornada de compra e ainda ajuda a criar uma base de clientes leais. Seja autêntico Ninguém gosta de interagir com um robô. Mostre personalidade e humanização em suas mensagens, por meio de uma linguagem amigável.  Isso ajudará a construir uma conexão mais forte e a aumentar a confiança do seu contato em você e em sua marca. Ofereça valor Antes de pedir algo em troca, ofereça algo de valor gratuitamente. Pode ser uma dica prática ou até mesmo um recurso gratuito. Isso não apenas demonstra sua expertise no assunto, como também cria uma sensação de reciprocidade em seu contato, aumentando as chances deles estarem abertos a futuras interações comerciais. Seja proativo, mas não insistente É importante ser proativo ao iniciar conversas e acompanhar os leads, mas há uma linha tênue entre ser proativo e insistente. Respeite o espaço e o tempo do seu contato. Se eles não estiverem interessados ​​em sua oferta naquele momento, não os pressione. Em vez disso, mantenha o relacionamento e acompanhe em momentos oportunos no futuro. Personalize suas mensagens Evite enviar mensagens em massa. Ao invés disso, personalize suas mensagens para cada contato. Faça referência a conversas anteriores, interesses ou necessidades específicas que eles tenham compartilhado e chame sempre pelo nome. Isso mostra que você está prestando atenção e realmente se importa com eles como indivíduos. Use recursos multimídia Não se limite apenas ao texto. Aproveite os recursos multimídia do WhatsApp, como fotos, vídeos e áudios, para tornar suas mensagens mais envolventes e pessoais. Um vídeo curto apresentando seu produto ou serviço pode ser muito mais eficaz do que um longo bloco de texto. Estabeleça um senso de urgência Sem pressionar, tente criar um senso de urgência em suas mensagens. Ofereça promoções ou descontos por tempo limitado para incentivar seus contatos a agir rapidamente. Mas lembre-se de ser honesto e transparente sobre os prazos e condições. Meça e ajuste sua abordagem Além disso, monitore e analise suas ações no WhatsApp. Avalie métricas como taxas de abertura, de resposta e de conversão para entender o que está funcionando e o que não está. Com base nesses insights, ajuste sua abordagem para aumentar seus resultados. Crie um senso de exclusividade Todo mundo gosta de se sentir especial, não é mesmo? Use isso a seu favor! Ofereça promoções exclusivas ou acesso antecipado a novos produtos ou serviços apenas para os clientes que interagem com você pelo WhatsApp. Isso estimula as vendas e reforça o valor da sua empresa.

3 de maio | 2024 | ESCALAR VENDAS

Você está cansado de ter seus e-mails ignorados, as taxas de cliques serem baixas e suas vendas não decolarem?  Empreendedor, se você já está nesse mundo do marketing digital há algum tempo, sabe o quanto é desafiador prender a atenção dos seus contatos e motivá-los a agir, seja para conhecer seu infoproduto, conhecer seu infoproduto, baixar seu ebook gratuito, se inscrever em sua lista VIP ou até mesmo realizar a compra de um dos seus produtos ou serviços. Mas não se preocupe, você não está sozinho! Neste artigo, vamos desvendar os segredos para criar e-mails que cativem seus leads e os convertam em clientes fiéis. 1. Diga NÃO às listas de e-mails compradas. Sem leads fantasmas! Primeiramente, evite a tentação de comprar listas de e-mails. Essa é uma prática antiética que gera leads de baixa qualidade que não se engajam com o seu conteúdo, prejudicando seus resultados. Em vez disso, aposte em construir sua lista de forma orgânica, atraindo leads genuinamente interessados em sua marca. Ou seja, listas de email compradas não funcionam e podem destruir sua reputação. 2. Personalize a experiência Em seguida, cada lead não é apenas um número em sua lista de contatos, mas sim uma pessoa com suas próprias necessidades, desejos e aspirações.  Personalizar a sua comunicação é a chave para criar uma conexão mais próxima com o seu público, e assim, aumentar o engajamento e despertar a confiança necessária para a conversão. Empreendedor, no seu caso, faça o mesmo: use o seu nome ao invés de apenas o nome da empresa ou do site. Dessa forma, pessoas se conectam com pessoas. Hoje em dia, as pessoas se interessam em saber quem está por trás de um site. 3. Crie os títulos de e-mails irresistíveis O título é a primeira impressão do seu e-mail, por isso, ele precisa ser “altamente clicável”. Assim, utilize técnicas de copywriting para despertar a curiosidade do seu potencial cliente e fazê-lo abrir o e-mail ansiosamente.  Aposte em títulos curtos, impactantes e que transmitam claramente o valor que você oferece. 4. Sem “blá-blá-blá”, vá direto ao ponto! Similarmente, pare de desperdiçar o tempo das pessoas! Afinal, ninguém tem tempo para ler parágrafos intermináveis.  Seja conciso e direto em seus e-mails, transmitindo sua mensagem de forma clara e objetiva.  Vá direto ao ponto, destacando os benefícios que o seu potencial cliente terá ao abrir o e-mail ou clicar no CTA. 5. Fale com seu público e não com seu umbigo! Chega de falar apenas sobre você e seus infoprodutos!  Foque no que realmente interessa ao seu público: seus problemas, desejos e necessidades.  Crie conteúdo relevante que ajude seus leads a solucionar seus desafios, construindo uma relação de confiança e fidelidade. 6. Ofereça recompensas nos e-mails: jogue a isca! Incentive a ação oferecendo recompensas valiosas aos seus leads.  Ebooks gratuitos, cupons de desconto, brindes exclusivos ou acesso antecipado a lançamentos são algumas opções que podem impulsionar o engajamento e a conversão. 7. Teste e aprimore constantemente! O marketing digital é um processo dinâmico que exige testes e ajustes constantes. Experimente diferentes técnicas, layouts, CTAs e horários de envio para identificar o que funciona melhor com o seu público.  Monitore os resultados e refine suas estratégias para otimizar seus e-mails e alcançar cada vez mais conversões. 8. Crie CTAs atraentes: desbloqueie a ação! Diga ao seu público o que você quer que ele faça! Crie CTAs (chamadas para ação) claras, concisas e atraentes que motivem o potencial cliente a agir.  Use verbos no imperativo e destaque os benefícios que ele obterá ao clicar no CTA.

17 de abril | 2024 | ESCALAR VENDAS

No mundo dos negócios, é essencial não apenas conquistar clientes, mas também maximizar o valor de cada transação. Para isso, estratégias como cross-selling e upselling tornam-se indispensáveis. Estas técnicas, quando aplicadas de maneira eficaz, não apenas aumentam o faturamento, mas também fortalecem o relacionamento com os clientes, proporcionando benefícios mútuos tanto para a empresa quanto para o consumidor. ‎‎‎ ‎ ‎‎ O que é Cross-selling? Cross-selling, ou venda cruzada, é uma técnica na qual o cliente é incentivado a adquirir produtos ou serviços adicionais que complementam a compra original. Essa estratégia é baseada na ideia de entender as necessidades e preferências do cliente, oferecendo soluções que agreguem valor à sua experiência de compra. Um exemplo clássico de cross-selling é quando um cliente que compra um celular é oferecido um case de proteção ou um carregador portátil. Esses produtos extras não apenas aumentam o valor da venda, mas também melhoram a satisfação do cliente, proporcionando uma solução completa para suas necessidades. Sendo assim, podemos destacar algumas estratégias de cross-selling como a identificação de produtos complementares que enriquecem ou melhoram a utilização do item principal, as ofertas personalizadas com o uso de dados do histórico de compras dos clientes e até mesmo a ofertas pós-venda que oferece a recomendação de produtos que complementam a compra recente do cliente. ‎‎‎‎ ‎‎‎ O que é Up selling? Já o up selling envolve convencer o cliente a adquirir uma versão melhorada ou premium do produto ou serviço que ele inicialmente pretendia comprar. Nessa estratégia, a ideia é mostrar ao cliente os benefícios adicionais que ele pode obter ao investir um pouco mais. Por exemplo, ao comprar um plano de hospedagem de site básico, um cliente pode ser convencido a optar por um plano superior, que oferece mais recursos e benefícios exclusivos, como maior capacidade de armazenamento ou suporte prioritário. Assim, o upselling não apenas aumenta o valor da transação, mas também atende às necessidades do cliente de forma mais abrangente. Dessa forma, podemos destacar algumas estratégias de upselling para potenciar seus lucros como destacar os benefícios das versões mais avançadas e criar o senso de urgência com ofertas de tempo limitado. Para exemplificar esse último, que tal oferecer descontos especiais em upgrades de renovação de assinaturas? Uma outra sugestão: oferecer pacotes e combos. ‎ ‎‎‎‎ Como as estratégias de Cross-selling e Upselling impactam seu negócio? Aumento do ticket médio: cross-selling e upselling são eficazes para aumentar o valor médio das transações. Ao oferecer produtos ou serviços adicionais que complementam a compra original, a empresa consegue maximizar o retorno de cada cliente. Fidelização de clientes: ao oferecer soluções completas e personalizadas, as empresas fortalecem o relacionamento com os clientes, aumentando a fidelidade e a satisfação. Clientes que se sentem valorizados e bem atendidos tendem a retornar e a recomendar a empresa para outras pessoas. Melhoria da experiência do cliente: ao compreender as necessidades individuais de cada cliente, as empresas podem oferecer soluções que realmente agreguem valor à sua experiência de compra. Isso resulta em clientes mais satisfeitos e engajados, que têm mais chances de se tornarem defensores da marca. Aumento da rentabilidade: ao maximizar o valor de cada transação e fortalecer o relacionamento com os clientes, as empresas conseguem melhorar sua rentabilidade a longo prazo. Além disso, clientes satisfeitos tendem a gastar mais e a comprar com mais frequência, contribuindo para o crescimento sustentável do negócio. ‎‎ ‎ Como implementar Cross-selling e Upselling de forma eficiente? Implementar cross-selling e upselling de forma eficiente requer uma abordagem estratégica e determinados conhecimentos. Primeiramente, é essencial saber quem é o seu público-alvo. Compreender suas necessidades, preferências e comportamentos é fundamental para oferecer produtos ou serviços adicionais que realmente agreguem valor à sua experiência de compra. Além disso, é importante oferecer soluções relevantes e personalizadas. Isso significa adaptar suas ofertas de cross-selling e upselling com base no perfil de cada cliente, mostrando como os produtos ou serviços adicionais podem resolver problemas específicos ou complementar a compra original. Outro ponto está em capacitar a equipe de vendas. Treine-os para identificar oportunidades de cross-selling e upselling durante o atendimento ao cliente. Ensine técnicas de comunicação persuasiva e mostre como oferecer soluções adicionais de forma natural e não intrusiva. Por fim, é fundamental mensurar e analisar os resultados. Acompanhe de perto o desempenho das estratégias de cross-selling e upselling, analisando métricas como ticket médio, taxa de conversão e satisfação do cliente. Use esses insights para ajustar suas abordagens e otimizar seus resultados.