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22 de março | 2024 | DICAS E NOTÍCIAS

Estar nas primeiras posições do Google se tornou indispensável para qualquer negócio. O Google firmou-se como o principal motor de busca em todo o mundo, dominando mais de 90% das pesquisas. No Brasil, sua posição é igualmente marcante, com números impressionantes: cerca de 99% de todas as buscas são conduzidas através dele, totalizando aproximadamente 3,5 bilhões de consultas diárias. Você certamente deseja que sua empresa ocupe um lugar de destaque na primeira página de resultados do Google, não é mesmo? No entanto, alcançar esse objetivo vai além do acaso. É aqui que entra o SEO (Search Engine Optimization), uma palavra-chave essencial que abrange as técnicas que devem ser aplicadas para otimizar o seu conteúdo. Neste guia, vamos ensinar como criar conteúdo que não apenas atraia a atenção do seu público, mas também se posicione de forma estratégica nos resultados de busca do Google. Entendendo SEO e sua importância SEO, ou Search Engine Optimization, é um conjunto de estratégias e técnicas para mecansmos de busca. O objetivo é alcançar um bom posicionamento orgânico de páginas da web no Google e em outros buscadores, com conteúdos de qualidade e que entreguem uma boa experiência para os usuários. Por meio do SEO, o conteúdo se torna mais relevante, compreensível e atrativo, mas para que isso ocorra, é precio aplicar uma série de práticas, que incluem a seleção de palavras-chave adequadas, otimização de meta tags e títulos, melhoria da estrutura do site, criação de conteúdo de alta qualidade e relevância, entre outros. Por que o SEO é tão importante afinal?  Considere isto: a maioria do tráfego online começa com uma simples busca no Google. Então… se o seu site ou blog estiver bem posicionado nos resultados, ele naturalmente  irá atrair mais visitantes, gerando mais oportunidades de negócios.  Entretanto, uma coisa é certa: o SEO vai muito além dos motores de busca. Trata-se de  compreender e atender às necessidades do seu público (potencial cliente). Isso implica na criação de conteúdo relevante, informativo e útil com o propósito de oferecer uma experiência positiva e satisfatória aos usuários que visitam o seu site. Palavras-chave: a linguagem dos motores de busca do Google As palavras-chave são muito mais do que simples termos de pesquisa. Elas conectam as necessidades dos usuários ao conteúdo oferecido pelos sites, direcionando a jornada de pesquisa na internet. Trocando em miúdos, as  palavras-chave são como os usuários formulam suas pesquisas no Google, com o intuito de encontrar respostas e soluções para seus problemas. Por isso, compreender e selecionar as palavras-chave adequadas é fundamental para conquistar uma boa posição nos resultados. A escolha das palavras certas aumenta a visibilidade do site e  atrai tráfego qualificado e potenciais clientes. Através delas, os sites conseguem se conectar com seu público, oferecendo um conteúdo relevante que eles estão procurando. A palavra-chave pode ser formada por uma única palavra ou por um termo, elas podem ser genéricas ou mais específicas. Vamos trazer dois exemplos: Termos amplos como “marketing digital” e “SEO” são considerados genéricos, pois geram muita concorrência no Google.  Embora possam atrair um grande volume de tráfego, competir por essas palavras-chave pode ser desafiador e requer uma estratégia de SEO sólida para se destacar entre os concorrentes. Por outro lado,  os termos mais específicos, conhecidos como cauda longa, são menos concorridos. Para exemplificar esse caso, temos as palavras chave: “ranqueamento no Google”.  Embora possam gerar menos tráfego em comparação com palavras-chave genéricas, elas atraem um público mais qualificado e direcionado, propenso a se converter em leads ou clientes.  A escolha das palavras-chave certas vai além de simplesmente selecionar termos populares ou específicos. É essencial realizar uma pesquisa detalhada para entender o comportamento do público-alvo, identificar oportunidades de nicho e acompanhar as tendências do mercado.  Ferramentas para pesquisa do Google de palavras-chave Para encontrar as palavras-chave certas, você pode usar ferramentas como: Google Keyword Planner: ao usar a ferramenta do Google Ads, você pode encontrar ideias de palavras-chave e volume de buscas mensal de cada uma das variações disponíveis. SEMrush: além de entregar uma análise completa de palavras-chave, variações e termos relacionados,  também possibilita dar aquela espiadinha na concorrência. Assim, a ferramenta é paga. Keywordtool.io: funciona como o “auto complete” do Google, em que você digita uma palavra-chave e a ferramenta oferece uma série de sugestões com base no termo pesquisado. 8 técnicas infalíveis para conseguir os melhores resultados 1. Escolha a palavra-chave certa: comece com uma pesquisa sólida para entender o que seu público busca. 2. Otimização on-page: garanta que seu conteúdo use as palavras-chave corretas nos lugares certos, como título, subtítulos, corpo do texto e meta descrições. 3. Tenha URLs amigável: as URLs funcionam como um endereço da página. Garanta que elas sejam amigáveis, ou seja, fáceis de ler e memorizar. 4. Atualize o conteúdo: não adianta apenas publicar um grande volume de conteúdo, se seus posts anteriores tornam-se ultrapassados e obsoletos. 5. Crie links internos: integre links no seu texto para outras matérias ou informações relacionadas dentro do seu site. Essa prática não apenas facilita a navegação do usuário, mas também gera tráfego interno, promovendo uma maior interação e engajamento com o seu conteúdo. 6. Escreva títulos e descrições persuasivos: bons títulos e descrições influenciam diretamente na taxa de cliques (CTR). Com mais cliques, seu conteúdo será mais acessado e isso é um dos fatores que influencia o SEO A Flyon Marketing Digital entende a complexidade e a importância do SEO para o sucesso online. Estamos aqui para ajudar você a criar conteúdo que ranqueia no Google, melhorando sua visibilidade e impulsionando seu negócio. Vamos juntos alcançar o topo dos resultados de busca!

15 de março | 2024 | DICAS E NOTÍCIAS

Se você busca maneiras de aprimorar sua estratégia de marketing digital e impulsionar suas conversões, os Testes A/B podem ser exatamente o que você precisa. Mas vamos por partes, ok?  O teste A/B funciona como uma ferramenta que oferece um feedback real do mercado, ou seja, traz com precisão os dados do seu negócio, sem achismo. Para compreender melhor, vamos fazeruma analogia.  Imagine que você está em um laboratório realizando experimentos para descobrir a fórmula perfeita que aumentará as vendas do seu negócio. Os testes A/B funcionam também dessa forma no universo digital. Basicamente, você cria duas versões de um elemento de marketing, como uma página de destino ou um e-mail, e mostra cada versão para um grupo diferente de clientes em potencial. Ao analisar os resultados, você pode determinar qual versão gera melhores resultados em termos de cliques, conversões ou engajamento, por exemplo. Onde os testes A/B podem ser usados  Após você compreender o que é, vamos falar sobre as vantagens de utilizar essa ferramenta em diversos canais de comunicação do seu negócio. Os mais comuns são os anúncios no Google Ads e em redes sociais (Facebook ou LinkedIn), e-mail marketing, landing pages e nas páginas de um site.  Agora, que tal compreender quais são as vantagens reais que os Testes A/B podem oferecer para o seu negócio?  Vantagens do Teste A/B 1. Tomada de decisões baseada em dados Ao invés de confiar apenas na intuição ou experiência passada, os testes A/B permitem que você tome decisões com base em números concretos. Isso significa menos adivinhação e mais resultados tangíveis. 2. Otimização contínua:  Com os testes A/B, você constantemente está refinando e melhorando suas campanhas de marketing. Cada teste bem-sucedido te dá insights valiosos sobre o que funciona melhor para o seu público-alvo, permitindo que você sempre otimize suas estratégias para obter os melhores resultados. 3. Maximização do ROI:  Ao identificar quais elementos de marketing estão gerando os melhores resultados, você pode direcionar seus recursos de forma mais eficaz. Isso significa que você está obtendo o máximo retorno sobre o investimento (ROI) possível em suas campanhas de marketing. 4. Redução de riscos:  Os testes A/B ajudam a minimizar os riscos associados a mudanças em suas estratégias de marketing. Assim, em vez de implementar uma grande mudança com base em suposições, você pode testar pequenas variações e ver como elas afetam suas métricas antes de fazer alterações permanentes. Quando devo fazer um teste A/B? Agora, para ilustrar esses pontos, vamos imaginar que você seja um empreendedor, dono de uma loja online de roupas. Você está planejando uma campanha de e-mail marketing para promover sua nova coleção de outono. Assim, com os testes A/B, você pode testar diferentes temáticas, imagens e chamadas para ação para descobrir qual combinação gera mais cliques e compras. Outro exemplo seria se estivesse tentando melhorar a taxa de conversão do seu marketplace, da sua página de checkout. Com os testes A/B, você poderia testar diferentes layouts, cores de botões e textos de incentivo para ver qual combinação leva mais visitantes a concluírem uma compra. O que testar ? De maneira geral, os itens que mais costumam alterar os resultados de conversão de uma página são: Vale ressaltar que os testes não se limitam a isso: é possível alterar a posição dos elementos, cores ou mesmo aspectos da própria oferta (15 ou 30 dias de teste gratuito em um software, por exemplo).  No entanto, os itens que apresentamos anteriormente são excelentes pontos de partida. Ferramentas de teste A/B E por fim, para realizar com eficiência um teste A/B recomendamos o uso de alguma ferramenta para ajudar você nesse processo. Em resumo, o teste A/B é uma ferramenta poderosa que pode ajudar a aumentar suas vendas, melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento do seu negócio. Então, que tal começar a experimentar e ver os resultados por si mesmo?  A FlyOn está  aqui para ajudar!

15 de março | 2024 | DICAS E NOTÍCIAS

Não há mais dúvidas a respeito da eficácia da inteligência artificial no campo do marketing digital, seja para alavancar um negócio ou alcançar e envolver o público-alvo.  Com sua capacidade de reformular textos, corrigir erros e gerar novas ideias de forma rápida e eficiente, o ChatGPT se torna um aliado valioso para profissionais de diferentes níveis de experiência.  A ferramenta de inteligência artificial também é capaz de oferecer ideias e inspirações para aprimorar a qualidade e o impacto dos textos. Ao fornecer esses insights, ele estimula a criatividade e a inovação, sendo também um excelente companheiro para “brainstorming”. Quer acelerar o seu negócio digital e escalar suas vendas? Entre em contato e agende uma avaliação sem compromisso. Clique aqui. No entanto, para aproveitar o potencial dessa tecnologia é necessário ter uma compreensão sólida de como otimizar a escrita na ferramenta.  Há alguns segredos para isso e este artigo certamente vai te ajudar! Como funciona o ChatGPT? Em primeiro lugar, é importante entender que o ChatGPT cria respostas com base em uma técnica chamada modelagem de linguagem. Ele foi treinado em variados conjuntos de dados e quantidade de textos sobre diversas áreas do conhecimento. Essa é a fase a qual ele aprende padrões e estruturas da linguagem,assim como, a relação entre palavras, frases e diferentes contextos. Quando você faz uma pergunta ou fornece uma entrada para o ChatGPT, o modelo analisa o texto e tenta produzir uma resposta coerente com base em seu conhecimento prévio sobre aquele assunto. Ele usa a informação fornecida como contexto e tenta entender a intenção por trás das palavras.. Você já deve ter percebido que algumas das respostas dadas são insatisfatórias, em muitos casos, genéricas ou ambíguas. Isso acontece porque a ferramenta depende bastante de um imput bem estruturado para trazer outputs mais completos. Sempre é importante dizer: a revisão e edição do material pelo profissional é essencial para garantir um texto mais humanizado. 5 aplicações do ChatGPT na escrita Confira 5 maneiras de aproveitar as aplicações do ChatGPT na escrita e enriquecer seus conteúdos: Desenvolver descrições:  o ChatGPT é uma excelente ferramenta para criar descrições de produtos para e-commerces e textos mais extensos para blogs e outras palataformas. Aprimorar a revisão de conteúdos: a ferramenta ajuda a identificar erros básicos de escrita e oferecer sugestões para melhorar o conteúdo, agilizando o processo de revisão. Responder a perguntas: quando surgir uma dúvida durante a criação de conteúdo, o ChatGPT pode ser consultado, facilitando a pesquisa e agilizando o processo de escrita. Gerar títulos persuasivos: o ChatGPT auxilia bastante na geração de headlines persuasivas, contribuindo assim, para o aumento do engajamento do público. Compreender o público-alvo: Quando há dificuldade em definir o público-alvo, o ChatGPT pode fornecer insights sobre características gerais do público, auxiliando na criação de personas temporárias. Obter novas ideias: Em momentos de bloqueio criativo, o ChatGPT pode oferecer sugestões sobre diversos tópicos, estimulando a criatividade e ajudando a superar obstáculos na produção de conteúdo. Planejar conteúdos: Embora não seja uma ferramenta de SEO, o ChatGPT pode sugerir temas e tópicos para a produção de conteúdo, facilitando o planejamento editorial e oferecendo inspiração para novas abordagens. Comandos para melhorar o seu texto 1- Torne seus textos persuasivos Você pode empregar vários comandos para aprimorar a persuasão em seus textos no ChatGPT. Ao utilizar o comando ‘persuadir’, você direciona o modelo a gerar conteúdo convincente e capaz de influenciar o leitor com técnicas persuasivas.  Essa funcionalidade é uma excelente opção  para destacar argumentos convincentes e desenvolver uma narrativa envolvente que conduza o leitor à ação desejada. Exemplo: “Aprimore o seguinte texto e aplique técnicas persuasivas para potencializar a venda do produto.” Em seguida, envie o conteúdo que deseja aperfeiçoar. Outra maneira de tornar seus textos mais persuasivos no ChatGPT é utilizando o comando “apelar para emoções”, uma linguagem que toque os sentimentos do leitor e traga conexão emocional com o conteúdo. Dica bônus: ainda temos o o comando “chamar para ação”. Esse recurso irá sugerir  frases e estratégias específicas que irão estimular o leitor à tomada de ações. 2- Enriqueça as descrições do seu texto Outra estratégia eficaz para melhorar as descrições do conteúdo é o uso do comando “detalhado” e “descritivo”. Com essa funcionalidade, o “chat” também  é direcionado a elaborar descrições mais minuciosas, destacando aspectos específicos.  Exemplo de comando: “reescreva o conteúdo de maneira mais descritiva”. Ao acionar o comando “ilustrar com exemplos”, o modelo ainda oferece exemplos concretos e casos práticos que irão enriquecer ainda mais as descrições do conteúdo. Assim,as informações se tornam mais tangíveis e acessíveis ao público. 3- Traga mais leveza ao conteúdo Para trazer leveza ao seu conteúdo,, você pode usar colmandos que tornem a escrita mais descontraída, fluida e atraente ao público, como por exemplo, “simplificar linguagem” ou “torne o texto mais leve sem alterar o sentido”.  Outra maneira eficaz é por meio do uso do comando “inserir humor”. Neste momento, o modelo introduz elementos de humor e leveza no texto, tornando-o mais envolvente.  Isso ajuda a quebrar a monotonia e a criar uma atmosfera mais descontraída, o que pode aumentar o engajamento e a retenção do leitor. 

15 de março | 2024 | DICAS E NOTÍCIAS

Se você está lendo este artigo, provavelmente empreende ou atua na área de vendas e já ouviu falar em ferramentas de inteligência artificial (IA). Mas uma coisa talvez você não saiba: a IA oferece inúmeras oportunidades para impulsionar as vendas do seu negócio, além de, é claro, aumentar a eficácia das suas estratégias de marketing. Isso devido às avançadas capacidades de análise de dados, personalização e automação. Então, como podemos aproveitar ao máximo o potencial da IA para gerar mais vendas? Neste artigo, vamos trazer algumas dicas práticas de como aplicá-la no seu negócio. A inteligência artificial no setor empresarial Nas empresas, a inteligência artificial (IA) ganha alta relevância modelo de negócio como um todo. Aqui falamos sobre otimização de processos, análise de dados, eficiência das estratégias de vendas e de marketing, experiência do cliente, entre outros. Devido à automação de tarefas rotineiras e à análise avançada de dados, as empresas podem reduzir custos, aumentar a produtividade e tomar decisões mais informadas. Os chatbots alimentados por IA oferecem suporte ao cliente personalizado, enquanto a análise de dados fornece insights para estratégias de negócios.  Com isso concluímos que: a integração dessas ferramentas faz parte das estratégias de inteligência em vendas, um conceito que gerencia a aplicação de tecnologias inteligentes e inovadoras para planejar as interações com os consumidores. No entanto, esses avanços também trazem desafios como algumas preocupações com o impacto na força de trabalho. Por isso, vamos desmistificar alguns mitos: 1- A IA não substitui os vendedores humanos. Pelo contrário, ela os torna mais eficientes e estratégicos, fornecendo ferramentas e insights valiosos. 2- A implementação da IA não é complexa. Existem soluções acessíveis e fáceis de usar para empresas de todos os portes. 3- Os resultados são imediatos. A IA oferece benefícios a curto, médio e longo prazo, otimizando continuamente suas vendas. Como usar a inteligência artificial para gerar mais vendas? Os benefícios e ganhos com a Inteligência Artificial são inúmeros. Não se pode negar: a IA tem apresentado resultados surpreendentes nas vendas. Mas como essa tecnologia contribui positivamente para cada processo que culmina nesse objetivo final? Assim, a resposta é simples: a IA atua como uma aliada estratégica em cada etapa da jornada, otimizando cada ação e impulsionando os resultados de forma exponencial. 1. Desvendando o seu público com a IA Análise de dados: a IA mergulha em um mar de informações sobre seus clientes, revelando seus comportamentos, preferências e necessidades com precisão cirúrgica. Segmentação inteligente: com base em insights precisos, a IA ajuda a segmentar seu público em grupos homogêneos, permitindo, assim, campanhas personalizadas e com maior retorno. Personalização: a IA cria experiências únicas para cada cliente, desde ofertas personalizadas até mensagens direcionadas, aumentando a taxa de conversão. 2. Automatização de tarefas, otimização de tempo Chatbots : atendentes virtuais atendem seus clientes, respondendo perguntas frequentes e qualificando leads. Agendamento: a IA automatiza o agendamento de reuniões Geração de relatórios: a IA compila e analisa dados em tempo real, assim gerando relatórios precisos e personalizados para embasar suas decisões estratégicas. 3. Otimização de campanhas com insights Testes A/B otimizados: a IA testa diferentes versões de anúncios, páginas e CTAs para identificar as que geram os melhores resultados, otimizando cada centavo investido. Previsão de demanda precisa: a IA prevê a demanda por seus produtos ou serviços com base em dados históricos e sazonais, permitindo um planejamento de estoque impecável e evitando perdas. Atribuição precisa de conversões: a IA desvenda a jornada do cliente, atribuindo o valor de cada conversão ao canal correto, maximizando o ROI de suas campanhas. 4. Dominando a arte da persuasão Conteúdo personalizado: a IA cria textos (ChatGPT), imagens e vídeos sob medida para cada cliente, aumentando o engajamento e a conversão. Recomendações: a IA sugere produtos ou serviços complementares com base no histórico de compras do cliente, impulsionando o ticket médio. Chatbots: atendentes  virtuais guiam seus clientes na jornada de compra, respondendo dúvidas e direcionando-os para a solução ideal, aumentando as vendas. 5. Aprimorando a experiência do cliente Chatbots: por meio da IA, respondem em “real time” às dúvidas dos clientes. Personalização nas interações: a IA personaliza a experiência do cliente em cada canal. Análise de feedback em tempo real: a IA coleta e analisa feedback dos clientes em tempo real, permitindo identificar pontos de melhoria e aprimorar a experiência.

8 de março | 2024 | DICAS E NOTÍCIAS

Quem nunca procurou um produto e teve dificuldade em escolher devido a variedade de opções na internet? No mundo do e-commerce, onde a concorrência é alta e a atenção do consumidor é bastante disputada, compreender e aplicar estratégias eficazes para acelerar a decisão de compra é um dos diferenciais que sua loja virtual necessita para se destacar. Fica a pergunta: o que fazer com a integração do ambiente digital para usar estratégias online a fim de gerar motivação de compra no seu consumidor e diminuir as chances da dispersão para outros sites e abas abertas no navegador? Amadurecer o entendimento da experiência do seu consumidor é inevitável, pois por trás de cada desejo existe uma necessidade. E para entender como acelerar as conversões dentro do e-commerce, veremos alguns pontos importantes que compõem cada etapa do processo de compra, e que farão a diferença na motivação e na decisão dos seus usuários no mundo digital. Experiência do consumidor A experiência do consumidor é um dos segredos do processo de vendas online. A maneira como ele interage com a marca em sua jornada de compra é um fator determinante que, em muitos casos, supera o fator preço. Ou seja, desde o momento em que o consumidor descobre um produto até o pós-compra, cada passo molda sua percepção da marca e influencia sua decisão de compra. Lembre-se: uma experiência de compra memorável vai muito além de simplesmente vender um produto. Ao encantar os clientes, você constrói lealdade, fomenta recomendações positivas e aumenta a probabilidade de ter compras repetidas.  Mas, como encantar seu cliente e mantê-lo engajado durante toda a jornada de compra, da descoberta ao checkout?  A descoberta: navegação no site Quando um cliente visita um site de e-commerce, ele espera uma jornada de compra sem complicações. Uma navegação intuitiva com design atraente e responsivo são os pontos de partida.  O site deve ser fácil de percorrer, com uma estrutura clara que permita ao consumidor encontrar rapidamente o que está procurando. Uma barra de pesquisa eficiente ou recomendações personalizadas podem facilitar ainda mais essa busca.  A personalização do site, que pode ser alcançada por meio da análise de dados e do comportamento do usuário, permite apresentar ofertas e produtos relevantes, aumentando a probabilidade de conversão.  Assim, cada produto precisa ter uma descrição detalhada, acompanhada de imagens de alta qualidade, para esclarecer dúvidas e incentivar a decisão de compra.  Um exemplo é a loja Zappos, que oferece de descrições detalhadas a vídeos dos produtos, aumentando assim, a confiança do consumidor e, consequentemente,as taxas de conversão. Sendo assim, atenção aos seguintes tópicos: 1- A barra de busca do seu site é um facilitador para os clientes encontrarem os produtos de maneira rápida e fácil? Uma dica: é importante mapear as palavras que são comuns para o seu nicho, sempre atento ao seu target. 2-  As fotos do produto são de boa qualidade e têm recursos como zoom? Os consumidores querem se certificar da qualidade e ter uma visão do produto como ele é. 3- Seu site tem pop-ups em excesso? Cuidado! Eles podem atrapalhar a navegação do usuário na hora de buscar pelo produto. 4- Seu site tem muita informação, o que atrapalha na experiência de compra do seu potencial cliente? É importante que seu consumidor encontre facilmente o que ele deseja.  Outro fator que influencia também é a navegação do usuário na página, quantas etapas ele precisa passar para concluir a sua compra. Um processo de checkout simplificado pode reduzir drasticamente  a taxa de abandono de carrinho.  Check out: compra realizada com sucesso! O processo de checkout deve ser simples, direto e seguro. Formulários longos e complicados ou múltiplas etapas de confirmação podem frustrar os consumidores, levando-os a abandonar o carrinho de compras. Oferecer opções de pagamento variadas e seguras é essencial para garantir a conveniência do cliente. Assim, aqui estão alguns motivos comuns que fazem as pessoas desistirem de finalizar a compra: 1. O valor do frete não compensa, dependendo do valor do produto; 2. O tempo de entrega é muito longo; 3. Poucos meios de pagamento disponíveis; 4. Esquecer a senha de login ou o cadastro de cliente é muito longo; 5. O site não parece ser confiável o suficiente; 6. Cupons de desconto não funcionam. Estratégias  para vencer essas objeções no carrinho 1- Estipular um valor mínimo de compra para que o frete seja grátis. Assim, você oferece uma oferta vantajosa para seu cliente, sem afetar sua margem de lucro; 2- Oferecer cupons de desconto para a primeira compra também é uma ótima maneira de incentivar o público a comprar de uma marca ainda desconhecida; 3- Oferecer cashback; 4- Usar ferramentas de e-mails e mensagens de recuperação de carrinhos abandonados; 5- Integração com plataformas que ofereçam opções de pagamento além de cartão de crédito. Entrega: da confirmação ao recebimento, uma jornada de confiança Após receber a solicitação do pedido, é fundamental garantir que o consumidor seja informado sobre todas as etapas da entrega do produto. Isso não inclui apenas a confirmação do pedido, mas também atualizações sobre o processamento, envio e previsão de entrega. A transparência em relação aos prazos de entrega é essencial para evitar frustrações por atrasos inesperados. Se o seu e-commerce utiliza um serviço de entregas terceirizado, é importante comunicar a importância do cumprimento dos prazos e garantir que o parceiro logístico esteja alinhado com as expectativas. Além disso, é fundamental disponibilizar canais de atendimento ao cliente acessíveis e eficientes durante todo o processo de entrega. Os consumidores devem ser capazes de entrar em contato facilmente para esclarecer dúvidas, resolver problemas ou obter atualizações sobre o status do seu pedido. É essencial treinar os colaboradores para oferecer um atendimento encantador, que demonstre preocupação genuína com a satisfação do cliente e resolução de problemas de forma eficaz e cortês. Pós-venda e fidelização: o encantamento deve ser contínuo! É importante lembrar que a venda não termina na entrega do produto. Estratégias de pós-venda, como follow-ups para garantir a satisfação do cliente, ofertas personalizadas baseadas em compras anteriores e suporte proativo,

8 de março | 2024 | DICAS E NOTÍCIAS

No artigo anterior, mostramos como funciona o algoritmo do Instagram. Agora, chegou a vez do TikTok! Aliás, você já se perguntou por que alguns vídeos viralizam enquanto outros parecem ficar à sombra?  A chave para esse mistério está no famoso e misterioso algoritmo. Para empreendedores, especialmente aqueles que buscam aumentar suas vendas online, compreender o funcionamento do algoritmo do TikTok faz toda a diferença. Atenção: não se trata apenas de postar um conteúdo. Trata-se de criá-lo de forma que  ressoe, engaje e traga a tão idealizada conversão. O segredo é um só: alavancar o algoritmo para que trabalhe ao seu favor, promovendo sua marca a um público amplo e relevante. Mas como fazer isso, se as informações que envolvem o algoritmo são privadas, trancadas a 7 chaves? O que temos são orientações, vivências, dicas do próprio TikTok e dos especialistas da área. Como funciona o algoritmo do TikTok? O TikTok propõe uma distribuição de conteúdo diferente das demais plataformas. Você não precisa, necessariamente, seguir um perfil para receber o conteúdo. Ao contrário de outras plataformas onde a contagem de seguidores influencia na visibilidade, o TikTok nivela o jogo, facilitando o ganho de seguidores e o aumento da visibilidade.  O algoritmo da plataforma prioriza a qualidade do conteúdo e a interação do usuário como: visualizações completas, curtidas, comentários e compartilhamentos. Mas o que isso significa? Significa que mesmo aqueles com uma contagem menor de seguidores podem alcançar status viral.  Essa acessibilidade, junto ao formato imersivo de vídeos curtos, atraiu muitos usuários. Para muitos, a possibilidade de ir de zero a milhões de visualizações em um curto espaço de tempo é uma característica única que apenas o TikTok oferece.  Você já imaginou o quanto isso pode ser positivo na divulgação ou no lançamento do seu produto ou serviço? Por que o algoritmo do TikTok é importante para suas vendas? O fato do TikTok ser um fenômeno e estar entre as principais redes sociais já é um convincente motivo para que você, empreendedor, analise o seu público e a possibilidade de ter a sua marca na plataforma. Assim, ao entender como o algoritmo funciona, a criação de conteúdo se torna uma porta de entrada para uma grande visibilidade, atraindo potenciais clientes e, consequentemente, impulsionando a sua chance de vendas. Mas quais são as características da plataforma? Engajamento personalizado: o TikTok foca intensamente na personalização, adaptando-se aos gostos e comportamentos do usuário. Isso significa que, quando seu conteúdo é alinhado com o que o algoritmo considera relevante para um determinado público, suas chances de ser descoberto e engajado aumentam exponencialmente.  Viralidade: seu algoritmo traz a cada postagem a chance de ser vista por uma audiência global, independentemente do tamanho do seguidor do criador. Isso abre oportunidades para marcas e negócios menores alcançarem visibilidade e engajamento comparáveis aos de grandes nomes, desde que o conteúdo esteja de acordo com o público. Imagina se o conteúdo sobre a funcionalidade de um dos seus produtos viraliza? As suas vendas seriam potencializadas e seu retorno também. Descoberta de tendências: a capacidade do algoritmo de rapidamente elevar conteúdos a um status viral facilita a identificação e a participação em tendências. Ao se engajar com tendências relevantes, as marcas podem aumentar sua visibilidade, apresentando a venda de seus produtos ou serviços a um público mais amplo de forma orgânica e divertida. Construção de comunidade: a interação incentivada pelo algoritmo promove uma sensação de comunidade entre usuários e criadores. Para marcas, isso significa uma oportunidade de construir relações significativas com o potencial cliente, aumentando a lealdade e, por consequência, as vendas a longo prazo. Como vender no TikTok e anunciar produtos? 1- Mantenha uma presença forte na rede social As principais empresas do mercado  buscam aproveitar o poder do TikTok para impulsionar as vendas de produtos.  Quando você for lançar um produto, é importante que você esteja presente na plataforma nos dias que antecedem esse lançamento. Assim, aproveite para lançar pequenos “spoilers” e engajar o público da rede social. 2- Faça parcerias com influenciadores digitais Para marcas que querem crescer no TikTok, que tal fazer parcerias com influenciadores? Esses criadores de conteúdo já têm um público fidelizado e podem conseguir, organicamente, novos seguidores — e compradores — para o seu negócio. Agora imagina usar essa estratégia junto ao seu alto potencial de viralização? Seu produto ou serviço pode alcançar milhões de seguidores. 3- Crie promoções Se você está começando do zero no TikTok, vai precisar de uma maneira de engajar as pessoas que vão conseguir o seu conteúdo na plataforma. Então, que tal criar promoções ou cupons de desconto para as pessoas que te seguirem por lá? Lembre-se: isso precisa ser rentável para você! 4- Anuncie no TikTok Ads TikTok Ads é o serviço de anúncios pagos desenvolvido pela plataforma. Com essa ferramenta, você pode criar campanhas para impactar o público que acessa a rede social de forma específica e segmentada.