Devido a alta concorrência, está cada vez mais difícil conseguir chamar a atenção do seu público-alvo no mundo digital.  Você já se perguntou como algumas empresas conseguem manter uma comunicação tão eficaz e personalizada com seus clientes? A resposta é simples: automação de marketing digital.

O que é automação de marketing? 

Imagine ter um assistente virtual que não só conhece cada um dos seus clientes mas também sabe exatamente o que eles querem e quando querem. Esse é o poder da automação de marketing digital. Ela usa tecnologia para automatizar, simplificar e medir tarefas e fluxos de trabalho em marketing, aumentando a eficiência operacional e crescendo os lucros de forma mais rápida.  Esse também é um excelente recurso para que as empresas se aproximem e se envolvam com seus  clientes de forma eficiente e personalizada.

A automação está alinhada em vários âmbitos do marketing: no Inbound Marketing, no fluxo de processos, na gestão dos leads ao longo do funil de vendas, nas interações com os clientes, nas análise dos dados e até mesmo na otimização contínua das estratégias de marketing.

Quais são seus benefícios?

Os benefícios da automação de marketing são inúmeros e bastante significativos. Sabemos que os resultados são uma prioridade para as empresas e a automação surge como uma ferramenta que contribui – e muito! –  com seus ganhos, seja em tempo ou eficiência.  

Em primeiro lugar, a escalabilidade é um ponto crucial: ela permite expandir os negócios sem aumentar proporcionalmente os custos, impulsionando assim o crescimento e a rentabilidade de forma notável.

Além disso, ao substituir tarefas manuais por processos automatizados, a automação reduz drasticamente as chances de erros, garantindo consistência e precisão nas operações, o que é essencial para a confiabilidade dos resultados.

Outra vantagem é a redução do custo de aquisição de clientes (CAC). Automatizar os processos possibilita alcançar e converter um maior número de clientes de forma mais eficiente, o que resulta em uma economia significativa a longo prazo, pois diminui o investimento necessário para adquirir cada novo cliente.

A automação também contribui para o aumento do ticket médio, pois permite nutrir os leads ao longo do funil de vendas, levando a decisões de compra mais informadas e frequentemente resultando em vendas de valores mais elevados.

Ao fornecer leads mais qualificados e preparados para a equipe de vendas, a automação reduz o ciclo de vendas, resultando em processos mais ágeis e eficientes, o que é essencial para uma operação comercial dinâmica e eficaz.

Por fim, a automação de marketing também promove maior satisfação e retenção de clientes. Clientes que passam por um processo automatizado tendem a estar mais satisfeitos com suas compras, o que aumenta a probabilidade de recomendação e fidelização, fortalecendo o relacionamento com o cliente e gerando um impacto positivo nas vendas futuras.

Estratégias de automação x Funil de vendas

Já que mencionamos neste artigo o funil de vendas, agora vamos abordar como as estratégias são importantes para as três etapas desse final.

Topo do funil: 

Essa etapa consiste em atrair o lead e gerar interesse pelo seu produto. Sendo assim, uma estratégia é o envio de e-mails personalizados, o e-mail markekting, com conteúdo educativo sobre tendências do setor para leads recém-capturados pelo seu site. 

Podemos também usar como exemplo um e-commerce, no qual exibe um pop-up oferecendo um desconto exclusivo para novos visitantes que se inscreverem na newsletter. Ações como essa, tem o objetivo de capturar dados de contato para futuras comunicações.

Meio do funil:

À medida que os leads avançam no funil, a automação desempenha um papel crucial na nutrição e engajamento. Para exemplificar, é comum as empresas enviarem e-mails com estudos de caso e depoimentos de clientes para leads que demonstraram interesse em seus serviços.

Com isso, usando o gatilho de autoridade, sua empresa mostra para o seu lead que já resolveu problemas semelhantes ao que ele está passando. Assim, é possível construir confiança e prepará-los para a próxima etapa. 

Outro exemplo, são os sites de viagens que implementam um chatbot com o intuito de oferecer assistência instantânea aos visitantes. Além disso, eles fornecem recomendações personalizadas com base nas preferências do usuário.

Fundo do funil

E por fim, no fundo do funil é segmentado e personalizado as ações com base em comportamentos específicos dos leads. Podendo ser a partir de visitas ao site ou interações com determinados conteúdos.  Ou seja, nessa etapa tanto você, empresa,  como o seu lead  já tem clareza das suas dores e necessidades. Agora é momento de decisão de compra! 

Em uma situação hipotética, uma empresa da SaaS realiza uma campanha de e-mail segmentada, oferecendo uma avaliação gratuita do produto para os leads que baixaram um whitepaper sobre os benefícios da ferramenta.

Nesse momento, a empresa demonstra o seu serviço, afirmando que ela é a melhor escolha para a resolução da necessidade. Dessa forma o lead qualificado será direcionado para a próxima etapa de vendas, a conversão.

Ao aproveitar estratégias como e-mail marketing, pop-ups e outras táticas automatizadas, as empresas podem melhorar a eficiência, otimizar processos,  aumentar as taxas de conversão e impulsionar o crescimento dos negócios de forma significativa.

4 ferramentas para automação de marketing

1. ActiveCampaign

Oferece uma plataforma completa para auutomação de marketing e vendas com CRM integrado e inúmeros recursos, entre eles: qualificação de leads com lead tracking e lead scoring, formulários personalizados, monitoramento de metas e conversões, relatórios avançados, testes A/B para todo o funil e notificações por email ao longo do funil.

2- Manychat

O Manychat é uma plataforma de automação de conversas em redes sociais. 

A ferramenta permite criar chatbots, que conversam com os usuários de forma automatizada, utilizando uma interface de conversação similar àquela utilizada por pessoas de maneira instantânea.

3- Mailchimp

Plataformas amplamente utilizadas para automação de e-mails. Oferece uma interface intuitiva, permitindo que as empresas criem campanhas personalizadas, segmentem audiências com precisão e realizem análises detalhadas de desempenho. 

Possui  funcionalidades como automação de sequências de e-mails, testes A/B e integração com diversas outras ferramentas.

4- Hubspot

Plataforma que vai  além do e-mail, abrangendo CRM, análise e gestão de conteúdo. No contexto de automação de e-mails, oferece recursos avançados, como personalização dinâmica. 

Também têm rastreamento de interações do usuário e automação baseada em comportamento. Essa plataforma permite uma abordagem mais holística, unificando esforços de marketing, vendas e serviços em um único ecossistema.