Guia Completo:
Como precificar seu curso online

28 de junho | 2018 | DICAS E NOTÍCIAS

Há alguns poucos anos a única possibilidade que um anunciante tinha no Facebook era a de impulsionar a publicação feita em sua timeline ou atrair novos curtidores para a página. Aos poucos, muitas funcionalidades foram sendo adicionadas, deixando alguns confusos em relação a o quê utilizar e quando. Por isso, vou dar algumas dicas para você garantir o sucesso das suas Segmentações do Facebook. Índice: Entenda Para Quê Servem e Quando Utilizá-las Objetivos de Campanha Outras Oportunidades de Segmentação do Facebook Dicas Importantes Para Criar Um Anúncio Entenda Para Quê Servem e Quando Utilizá-las Pode parecer clichê, mas a primeira etapa para garantir o sucesso das suas segmentações do Facebook é definir muito bem com quem você está falando. O tal do público-alvo precisa estar bem claro, para que o processo de segmentação fique mais fácil. Refinar seu público no Facebook vai ajudá-lo não só a atingir os melhores resultados, mas também causará uma redução nos gastos com publicidade. Lembre-se também: não existe segmentação perfeita. Por causa disso, a segunda etapa do processo de segmentação é focar na qualidade da mensagem. A partir do momento que você entende que é difícil ter uma segmentação exata para o que você precisa ou que é possível que pessoas forneçam dados não verdadeiros, a forma mais efetiva para impactar a audiência é focar na mensagem: aquilo que você escreve no anúncio. Se você quer anunciar para donos de franquias, por exemplo, deixe isso muito claro no texto do seu anúncio e nas suas imagens. Assim, pessoas que você não quer impactar não clicarão no anúncio. O objetivo da publicidade no Facebook é definido por aquilo que você almeja que seu público faça quando for impactado pelo anúncio. Essa definição é muito importante. Você quer que ele clique no seu site, que responda alguma pergunta, se emocione com a campanha de Natal ou quer que mais gente participe do seu evento? Todos esses diferentes objetivos estão reunidos em 3 grandes grupos, que ainda podem ser subdivididos, aumentando a sua eficiência: Reconhecimento, Consideração e Conversão. Vamos entender pra que eles servem? Objetivos de Campanha Para que as suas segmentações do Facebook seja bem sucedida, use os objetivos de campanha de acordo! Envolvimento Quando usar: quando você quer que as pessoas interajam com seu post. Sabe quando o cliente quer ver muita gente comentando e muitos likes? O envolvimento pode incluir comentários, compartilhamentos e curtidas nas publicações, participações no evento e obtenções da oferta. Ele é ideal para fazer as pessoas conhecerem seu novo produto. Também estimular o desejo por sua marca por meio de uma foto inspiradora. No caso de restaurantes, lojas de roupa e outras empresas de varejo, ele funciona muito bem. Com esse objetivo é possível também selecionar dois outros subitens: Curtidas na página: esta é outra opção popular, embora nem sempre seja refletida em seu sucesso. Muitas páginas usam esse tipo de anúncio para aumentar o público. Mas a falta de segmentação e engajamento adequados pode levar a um desperdício de seu orçamento. Envolvimento no evento: o Facebook é bastante utilizado para divulgar eventos. Assim, essa é uma boa forma de divulgar o seu e garantir que mais pessoas confirmem a participação. Tráfego (cliques no site) Quando usar: quando você quer levar pessoas para ler o conteúdo do seu blog, clicar na landing page para baixar seu novo e-book ou levar pessoas ao seu site para se inscrever em algum curso/programa. Instalações do aplicativo Quando usar: se sua marca deseja promover um aplicativo, essa é uma ótima opção! Pois pode levar os usuários diretamente à loja de aplicativos. Visualização de vídeo Quando usar: quando você quer divulgar vídeos que mostram cenas dos bastidores, lançamentos de produtos ou histórias de clientes para aumentar a conscientização sobre a sua marca. Geração de cadastros Quando usar: quando sua empresa quiser coletar informações de cadastros de pessoas interessadas nos seus negócios. Esse objetivo de campanha funciona muito bem quando não temos um site muito bem estruturado. Pois o usuário preenche o cadastro na plataforma do Facebook. Isso também desencadeia um volume maior de cadastros a um custo menor. Mensagens Quando usar: quando você quiser estimular que as pessoas conversem com a sua empresa no Messenger. Isso para você poder concluir compras, tirar dúvidas ou oferecer suporte. Essa funcionalidade é uma novidade do Facebook. Ao clicar no anúncio, a pessoa é direcionada para a caixa de mensagens e poderá enviar perguntas- padrão (estipuladas previamente) para iniciar a conversa. Conversão Quando usar: essa é uma ótima opção para geração de leads e e-commerce. Ela exige a instalação de um pixel de rastreamento no site para medir o número de visitantes que se transformaram em clientes, vindos diretamente do Facebook. Vendas do Catálogo Quando usar: sua página do Facebook pode estar conectada aos produtos do seu e-commerce. Certamente dá mais trabalho. Mas fica fácil atingir o público que está interessado no seu produto. A campanha de vendas do catálogo redireciona seus clientes com itens que eles visualizaram, adicionaram ao carrinho de compras ou compraram em seu website ou aplicativo. Confira o exemplo de catálogo abaixo. Visitas ao estabelecimento Quando usar: se você tem uma empresa que possui várias lojas em diferentes endereços, é possível promover esses pontos comerciais para pessoas que estão nas imediações, por meio de geolocalização. Decerto, é ideal para lojas de departamentos, farmácias ou franquias de restaurantes. Promover negócio local Quando usar: perfeito para empresas pequenas que possuem apenas um ponto comercial. Por meio desse tipo de anúncio, é possível adicionar o endereço do estabelecimento e estimular a visita das pessoas que moram nas redondezas. Dica: selecione o objetivo de alcance na segmentação do anúncio. Ao definir o público, marque a opção “Use a localização da sua Página do Facebook. Isso para que alcance pessoas próximas do seu negócio.” Depois selecione o raio, em quilômetros, que você quer atingir: entre 1km a 80km. Você ainda pode decidir se quer atingir as pessoas que moram nessa localização, que estiveram ali recentemente ou pessoas visitando o local.

18 de junho | 2018 | DICAS E NOTÍCIAS

No início de 2018, o Facebook chegou a 2,13 bilhões de usuários em todo mundo, marcando um crescimento de 14% em relação ao ano passado. A cada segundo, 40.000 pessoas realizam uma busca no Google, o que significa um total de 3,5 bilhão de pesquisas realizadas por dia. Você já acessou o Facebook e o Google hoje? Provavelmente sim, não é? Então, com certeza o Google Adwords ou Facebook Ads entraram em ação na sua navegação. Elas são as ferramentas de anúncios mais utilizadas para promover produtos, serviços, negócios e ideias. Afinal, se seu público está lá, as chances deles conhecerem sua empresa são muito maiores! Mas, qual delas é ideal para anunciar o seu produto? Google Adwords ou Facebook Ads? Existem muitas diferenças? Essas dúvidas são bastante comuns até mesmo para quem já está familiarizado com o mundo digital. Sem dúvidas, combinar as duas ferramentas na sua estratégia digital é a melhor solução. Essa opinião é unânime entre os especialistas. Com cada uma delas cumprindo sua função específica, a campanha ganha muito mais força e os resultados são potencializados. No entanto, sabemos que nem sempre o budget é suficiente. O objetivo e o produto são muito específicos ou – pasmem! – o seu público não está presente em uma das mídias. Bem, isso pode acontecer! Mas vale a pena conferir as principais diferenças para conseguirmos responder aquelas perguntinhas acima.  Índice: Segmentação Etapa de Compra Objetivos e Formatos Resumindo Segmentação A segmentação nada mais é que a seleção que você fará para decidir quem deve ser impactado pelo seu anúncio. Você precisa encontrar o público certo, para ter certeza que ele responderá positivamente ao seu anúncio. No Google e no Facebook, elas são bem diferentes. Google Adwords Uma das características mais marcantes dos anúncios do Google é a segmentação por palavra-chave. Quando fazemos a configuração das campanhas, precisamos imaginar o que o cliente digitaria para encontrar determinado produto. Por exemplo, se você é dono de um tele-entrega de pizzas em São Paulo, você provavelmente selecionará as seguintes palavras chaves: Pizzaria São Paulo; Pizzaria Delivery; Tele entrega de pizza São Paulo; E por aí vai! É claro que é possível selecionar também as cidades, os horários, o sexo e a idade do público. Mas o anúncio só aparecerá para essas pessoas caso tenham pesquisado por aquelas palavras-chave. Se você quiser aprofundar seu conhecimento sobre palavras-chave, acesse o material aqui. Facebook Ads Nós sabemos muito bem que o Facebook conhece a fundo as nossas preferências, não é? Isso já foi até motivo de polêmica. Mas, por ter acesso a tantas informações pessoais de seus usuários, a segmentação da ferramenta é feita através dos perfis de clientes. É possível fazer a especificação por sexo, localização, faixa etária, interesses, profissão, renda, estado civil, páginas e grupos associados, entre muitos outros! Portanto, se o produto ou serviço que você oferece for voltado a um público específico, o Facebook Ads pode atingi-lo de forma certeira. Confira nossas dicas para que você evite erros nas segmentações do Facebook! Etapa de Compra Sem dúvidas, a etapa de decisão de compra, que está ligada às segmentações que mencionei anteriormente, é a diferença mais nítida entre o Facebook Ads e o Google Adwords. Google Adwords Com o Google Adwords, você consegue alcançar pessoas que estão efetivamente buscando por aquele assunto. Isto é, ao segmentar pelas palavras-chave, você oferece exatamente o que os usuários estão procurando no momento em que precisam. Nesses casos, os consumidores já se encontram na etapa final da decisão de compra. Por isso, a conversão é mais propícia a acontecer. Também é mais fácil medir o retorno sobre o investimento. A ferramenta é extremamente eficiente para campanhas que têm o objetivo de gerar conversões de maneira geral, como vendas, captação de leads, atração de tráfego, downloads de aplicativos, e-books. Facebook Ads O Facebook é capaz, principalmente, de atrair clientes que estão em estágios iniciais de interesse no produto/serviço. Ele é muito eficaz em estratégias que visam posicionar a marca, conectar clientes, gerar interesse e construir uma boa relação com usuários que se transformarão não só em consumidores, mas em fãs. Por isso, apesar de conseguirmos direcionar o anúncio a um público bem específico, ele pode ter uma taxa menor de conversões. Nesse caso, o retorno sobre o investimento é mais difícil de calcular. Mas não se engane, você colherá resultados positivos em longo prazo! No caso de um lançamento de um novo produto, por exemplo, usar os anúncios do Facebook (que podem ser direcionados ao Instagram também) pode ser muito mais eficiente do que do Adwords. Afinal, as pessoas ainda não conhecem seu produto. Objetivos e Formatos A verdade é que ambas as plataformas oferecem diversas outras opções de anúncios com objetivos bem específicos. O Google, por exemplo, ainda disponibiliza anúncios gráficos na Rede Display e faz anúncios de vídeos divulgados no Youtube. Por sua vez, o Facebook também oferece formatos destinados à captação de leads e remarketing. Outra vantagem é que ele se conecta também ao Instagram, aplicativo que já alcançou mais de 100 milhões de usuários só nos Estados Unidos – Confira outras estatísticas bacanas aqui. Para você compreender melhor, abaixo compartilho um quadro resumo com os objetivos de campanha disponíveis em cada plataforma. Qual é o seu? Claramente, cada canal oferece algo que o outro não pode – o que significa que os profissionais de marketing não precisam realmente escolher entre um ou outro ao planejar uma campanha digital. O importante é poder superar suas armadilhas para aumentar o ROI e as conversões de clientes. Sabemos que a melhor maneira é aproveitar os dados de seus clientes para fornecer conteúdo personalizado e segmentado em todos os seus canais, seja ele Google Adwords ou Facebook Ads. E para garantir o sucesso da sua campanha, vale a pena contratar uma empresa qualificada para otimizar os resultados, independentemente da verba disponível. Resumindo Então, qual a melhor plataforma para divulgar meu negócio: Google ou Facebook Ads? A verdade é que cada uma das ferramentas trabalha de uma forma

18 de junho | 2018 | DICAS E NOTÍCIAS

Como funciona o leilão do Google Adwords? Entenda sobre CTR, Índice de Qualidade, Formatos, Posição Média, CPC, entre outros. Se você já anuncia no Google Adwords ou pretende começar a usar a ferramenta, precisa entender de vez como ela funciona e, principalmente, como funciona o Leilão do Google Adwords. Nem sempre é fácil compreender a matemática por trás dos lances, cliques e outras métricas envolvidas. Por isso, vou explicar da maneira mais simplificada possível como funciona o Leilão Google Adwords.   Como você já sabe – ou pelo menos já ouviu falar -, o Google faz a entrega dos anúncios por meio de um leilão. Mas não é um leilão comum, no estilo: “quem dá mais leva”. O orçamento é importante mesmo, mas existem outros fatores que influenciam no desempenho. Em breve, você entenderá quais são eles. Em resumo, o leilão serve para definir 3 pontos: Quem são os anunciantes que vão aparecer no resultado de busca;  Em qual ordem eles vão aparecer;  Quanto cada um pagará pelo clique. Antes de tudo, é preciso ter em mente que os usuários do Google desejam ser impactados por anúncios relevantes. Isto é, anúncios que estejam exatamente relacionados ao que eles estão procurando. Se você está à procura de um ventilador de teto barato, é isso que você precisa achar com facilidade, correto? Todos os demais anúncios serão ignorados. Por sua vez, os anunciantes também querem mostrar anúncios relevantes. Afinal, eles precisam ganhar o “clique” dos usuários. E, por último, é de total interesse do próprio Google garantir a melhor experiência para ambos, a fim de que eles voltem a usar seus serviços. Tendo isso claro, o entendimento do funcionamento do leilão do Google Adwords fica muito mais fácil. Índice: O lance (CPC Máximo) Por que o Google não se baseia apenas no valor do lance? Índice de Qualidade (IQ) Melhorando a posição média O lance (CPC Máximo) Chamamos de CPC Máximo o lance de cada anunciante: o valor máximo que ele está disposto a pagar pelo clique. Em um leilão comum, o valor do lance corresponde exatamente ao que será pago no final. No Google Adwords, o anunciante paga apenas o suficiente para ficar na frente do outro anunciante. Na tabela a seguir você consegue visualizar essa diferença de forma simplificada. Lembre-se: não é só esse fator que delimita o CPC real (o valor final que o anunciante pagará pelo clique). Mas eu explicarei melhor depois. Por que o Google não se baseia apenas no valor do lance? A resposta tem a ver com o que eu mencionei no início do texto. Portanto, a plataforma precisa mostrar os anúncios mais relevantes em melhores posições para garantir a melhor experiência do usuário. Não importa quanto alguém está disposto a pagar. Se o anúncio não apresenta qualidade, ele não será mostrado nas melhores posições, ou, até mesmo, nem aparecerá na página de busca. Para calcular a relevância do anúncio para o usuário, o Google utiliza o Índice de Qualidade (I.Q). Dessa forma, o valor do I.Q. é determinado por diversos componentes como CTR, página de destino e linguagem. Índice de Qualidade (IQ) CTR (taxa de cliques)  A taxa de cliques (CTR, na sigla em inglês) avalia a frequência com que as pessoas clicam no seu anúncio depois de visualizá-lo. Portanto, ele delimita quanto o anúncio está sendo eficaz. Com isso, saiba o que é melhor para você: impulsionar um post ou criar um anúncio? Landing Page  É a página de destino. Um anúncio só é útil para o usuário se a página de destino mostra o que ele está procurando. O que faz uma landing page ser de alta qualidade são os seguintes fatores: Conteúdo relevante e original; Fácil de navegar; Transparência e clareza de informações. Relevância O Google analisa a linguagem utilizada para ver se corresponde à palavra-chave utilizada na busca. A língua configurada está correta? A palavra-chave está relacionada com o anúncio? O anúncio está relacionado com o conteúdo da página? Todos esses fatores influenciam na delimitação de relevância. Formatos A estrutura do seu anúncio é outro fator avaliado pelo Google para decidir em qual posição e quanto você pagará pelo clique. Desse modo, você precisa descrever com muita clareza os atributos do seu produto em poucos caracteres. Para otimizar ainda mais os seus resultados, o AdWords oferece as extensões de anúncio, que são aquelas linhas que complementam o anúncio de texto padrão. As extensões são formas descomplicadas de aumentar as chances de cliques em um anúncio, melhorando o CTR da campanha. As extensões de anúncios aumentam a visibilidade, pois ocupam um espaço maior em sua exibição na tela e passam informações que podem ser relevantes ao usuário sem você precisar pagar a mais por isso melhorando seu índice no leilão do Google Adwords. Abaixo um exemplo. Todos esses fatores adicionam pontos ao seu “placar final”. A contagem final determinará a sua posição no ranking, que chamamos de Ad Rank. Utilizando o exemplo dos mesmos quatro anunciantes, delimitamos a qualidade e o formato de cada um deles como baixa, média ou alta. Como resultado, a combinação do lance com esses dois elementos formaram o Ad Rank final. Exemplo 1 Neste exemplo, mesmo com um lance de R$2,00, o anunciante número 3 aparecerá em primeiro lugar devido à alta qualidade do anúncio e formato. O investimento de R$4,00 do anunciante número 1 – o maior entre seus concorrentes – não foi suficiente para que o seu anúncio aparecesse na página de busca. Exemplo 2 Agora que entendemos como as posições são calculadas, como saber o valor real que cada anunciante irá pagar pelo clique? Como mencionei anteriormente, cada anunciante pagará apenas o mínimo necessário para manter- se naquela posição. Ainda usando o mesmo exemplo anterior, a respetiva classificação de anúncios de cada um dos anunciantes é de 20, 15, 8 e 5. Se a classificação de anúncios mínima necessária para a apresentação acima dos resultados de pesquisa for, por exemplo, 10, apenas os primeiros dois anunciantes (com classificações de anúncios de 20 e

11 de maio | 2018 | DICAS E NOTÍCIAS

Confira como o restaurante Che Bárbaro esgotou suas datas de reserva e alavancou o número de pedidos delivery através do Marketing Digital!

15 de janeiro | 2018 | DICAS E NOTÍCIAS

Conheça a definição de Funil de Vendas e aprenda a fazer bom uso desta ferramenta para alavancar seus resultados.